Удивительно насколько часто я встречаю негодование руководителей о работе своих подчинённых. Зачастую причины сводятся к неверным ценностям, нежеланию или хуже того «тупости» сотрудников. Вот мол надо набирать правильных людей, «кадры решают всё», но почему-то научить не получается.
Хочется поделиться идеей, которую я почерпнул из замечательной книжки Роджера Мартина «Вирус ответственности». Она заключается в том, что человека надо выводить на более высокий уровень ответственности, т. е. обучать! Вот прям брать за ручку и вести его по лестнице ответственности. Выглядеть эта лестница будет примерно следующим образом:

1. Непринятие ответственности. «Я не смогу, сделайте кто-нибудь».
2. Вы помогаете активно: сказать что сделать.
3. Сотрудник предлагает несколько вариантов, вы выбираете лучший.
4. Сотрудник предлагает несколько вариантов, он выбирает лучший.
5. Сотрудник самостоятельно прорабатывает несколько вариантов, вас просто оповещает.
6. Сотрудник решает всё сам.

Зачастую сотрудник находится либо на первом либо на шестом уровне. И то и другое может мешать компании в достижении цели. Поэтому сотрудников нужно периодически контролировать, а новичков вести по этой лестнице.

P.S. Самое интересное что данный инструмент, как и все инструменты лидерства применимы к отношениям родители и дети ;)

Полезности:
Книжка Роджера Мартина «Вирус ответственности»
Статья, доступная через VPN, «Вирус ответственности и мотивация трудовой деятельности»